よくあるご質問

よくあるご質問

皆さまからお寄せした頂くご質問に
お答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせまたはお電話（03-6263-2020）にてお問い合わせください。

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宿泊・客室について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

通常チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時となっております。

チェックアウトの時間は延長できますか？

当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
午後2時までは、通常料金の30％
午後2時～午後5時は、通常料金の50％
午後5時以前は、通常料金の全額を頂戴いたしております。

ファミリーで利用できるお部屋はありますか？

トリプルルームやツインのお部屋をご用意しております。
複数室ご予約の場合は、できる限り近隣のお部屋へご案内いたします。

禁煙ルームはありますか？

当ホテルは全客室禁煙とさせていただいております。
喫煙をご希望の場合は所定の喫煙スペースをご案内いたします。

和室のお部屋はありますか？

大変申し訳ございません。全て洋室となっております。

宿泊していない友達と部屋でお茶できますか？？

申し訳ございません。
セキュリティの為、お部屋へは宿泊者様のみ入室可能でございます。
ご面会・お待ち合わせはロビーでお願いいたします。

冷蔵庫は付いていますか？

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。レストラン・BARへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

貴重品の保管について教えてください

客室内金庫（無料）他、フロントでお預かりも致します。

PC貸し出しはありますか？

PCの貸し出しは行っておりません。
インターネットにつきましては専用パソコンをロビーに設置しております。無料となっておりますのでご自由にお使いくださいませ。

インターネット接続はできますか？

全客室にて無線ＬＡＮを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。ＰＣは備え付けておりませんのでご持参下さい。

宿泊料金のご精算方法について

当ホテルではチェックイン時にご宿泊料金のご精算をお願いしております。

クレジットカードは使えますか？

ＶＩＳＡ，ＪＣＢなど各種クレジットカードご利用可能です。

早朝チェックアウトはできる？

24時間フロントスタッフがおりますので何時でもチェックアウトしていただけます。

お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？

バリアフリーの207号室以外は全部屋、洗い場付きバス、洗面台、トイレが別の3点独立型となっております。

バリアフリー対応はしていますか？

バリアフリー対応部屋をご用意しております。 部屋数に限りがあるためご希望の場合は事前にお問い合わせ下さい。 貸出し用車椅子もございます。お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。

ベッド・その他寝具について

当ホテルでは寝返りを打っても体が沈みにくい「シモンズ社製」のポケットコイルマットレスを採用しております。
布団は羽毛布団で足が動かしやすいデュベスタイルを採用しております。
毛布・テンピュール枕・そばがら枕等もご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。

食事・レストランについて

朝食会場はどこですか？

1階日本料理レストラン「楓川」へお越し下さい。
朝食営業時間
平日　7：00～10：00 L.O 9：40
休日　7：00～10：30 L.O 10：00

ホテル内に食事ができる施設はありますか？

1階に日本食レストラン「楓川」がございます。
【営業時間】
■朝食
平日　　7:00～10:00　(L.O　9:40)
休日　　7:00～10:30　(L.O 10:00)

■ランチ
11:00～14:30 (L.O 14:00)

■ディナー
17:30～22:30 (L.O 22:00)

館内施設・設備について

喫茶やラウンジはありますか？

最上階にバー「奏」がございます。 ドリンクを持ったまま隣接する庭園へ出ることも可能です。
【営業時間】 17：30～23：00 L.O 22：30

土産物屋はありますか？

館内にはございませんが、ホテルから徒歩で行ける東京駅一番街に多数の店舗が点在しております。

トイレは和式洋式？

館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。

温泉はありますか？

申し訳ございません。当館には温泉がございません。
ただ徒歩5分とところに「大江戸温泉」への無料シャトルバス乗り場がございます。 よろしければご利用ください。

自動販売機、製氷機はありますか？

いずれも14階ベンダーコーナーにございます。

庭園はありますか？

14階に屋上庭園がございます。 ロビーやバーから屋上庭園へ出ることもできます。

入浴・風呂について

大浴場はありますか？

大浴場はございません。全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。

アクセスについて

駐車場はありますか？

徒歩10分程の場所にホテル提携の「日本橋兜町駐車場」があり、宿泊者様は1泊\2200でご利用いただけます。
【利用時間】
チェックアウト日の23：59まで

フロントにて駐車券に日付印を押させていただきます。
出庫する際は駐車場係員に駐車券をご呈示下さい。
※日付印がない場合、提携料金でのご精算はできかねますのでご注意下さい。

【駐車場住所】
東京都中央区日本橋兜町１-１３　日本橋兜町駐車場

車椅子用の駐車スペースはありますか？

ございます。ただし数に限りがございますのでご利用をご希望の場合は事前にお問い合わせ下さい。

ホテルへのアクセス方法（公共交通機関編）

京葉線八丁堀駅から徒歩5分、日比谷線八丁堀駅から徒歩3分
東京駅から徒歩15分、タクシー5分
茅場町駅(日比谷線、東西線)から徒歩10分
詳しくは交通案内ページをご覧ください。

ホテルへのアクセス方法（空港から）

【成田空港】　京成成田空港線アクセス特急成田空港駅→日本橋駅または宝町駅から徒歩10分。
【成田空港】　エアポートバス TYO-NRT にて約70分　大人￥1000　小人￥500

【羽田空港】　京成成田空港線アクセス特急羽田空港第1・第2ターミナル駅→日本橋駅または宝町駅から徒歩10分。
【羽田空港】　京浜急行バスにて約60分　大人￥950　小人￥480

タクシー手配について

フロントにて承っております。タクシー到着まで通常5分～10分程かかります。迎車代別途410円かかります。
※交通状況によってはすぐにタクシーの手配ができないこともございます。

送迎はありますか？

申し訳ございません。 当ホテルでは送迎サービスを行っておりませんので、公共交通機関をご利用ください。

お子様連れでのご利用

子連れでも宿泊できますか？

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

ベビーカーの貸出はありますか？

申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

ミルクのお湯が欲しいのですが。

当ホテルは全部屋に電気ケトルをご用意しております。 ご自由にご利用ください。

子ども用のパジャマはありますか？

申し訳ございません。お子様用パシャマのご用意がございません。タオルを多めにご用意できますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

子供用品販売店が近隣にありますか？

当館から徒歩8分のところに日本橋高島屋がございます。 ベビー・子供洋品売り場がございますのでそちらをご利用ください。。

ご予約・お支払いについて

他の割引との併用はできますか。

インターネットで割引料金が適用になっている日は、他の割引との併用はお断りしています。

子供の料金はかかりますか。

ベッド1台につき、未就学児のお子様1名様まで添い寝は無料です。

宿泊の予約はどのくらい前からできますか？

通常6か月先まで承っております。
お電話でのご予約・お問い合わせ：03-6263-2020

コネクティングルームはありますか？

大変申し訳ございませんが、当館にはコネクティングルームのご用意はございません。

その他

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、盲導犬や介助犬以外の動物の同伴・同質はお断りさせて頂いております。

マッサージ手配は出来ますか？

受付時間は14:00～翌5:00までです。 客室内に案内がございますのでご都合にあわせてご利用ください。

近くにコンビニはありますか？

当館の斜向かいにローソンがございます。 ファミリーマート・セブンイレブンも徒歩5分以内の場所にございます。

近くにドラッグストアはありますか？

当館から徒歩5分のところに「どらっぐぱぱす」がございます。

充電器を借りることはできますか？

充電器は全客室に備え付けいておりますので、そちらをご利用ください。

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、盲導犬や介助犬以外の動物の同伴・同室はお断りさせて頂いております。

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？

レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？

はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。(ただし当日受取に限る) 都内観光を身軽にお楽しみくださいませ。

ランドリーサービスについて

～朝10時迄受付：当日19:00仕上がり
※日曜・祝日・一部日程はクリーニングがお休みのため翌営業日の受付となります。詳しくはフロントへご確認ください。
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、フロントまでご連絡ください。
14階ベンダーコーナーにコインランドリーもご用意しておりますので、あわせてご利用ください。

お金をおろせるところはありますか？

当館近くのコンビニや当館から徒歩5分の三菱UFJ銀行のATMをご利用ください。

荷物発送について（当館への事前発送）

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒104-0032
　東京都中央区八丁堀2-13-1
　ホテル八重の翠東京

荷物発送について（当館からの発送）

クロネコヤマト宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。
段ボール（120cmサイズ）、ビニールカバー等のご用意もございます（有料）

貸出品を具体的に教えてください。

ご利用の際はフロントへお声がけください。
  • ・そばがら枕
  • ・テンピュール枕
  • ・毛布
  • ・変換プラグ(変圧器)
  • ・延長コード
  • ・電気スタンド
  • ・爪切り
  • ・アイスノン
  • ・ワインオープナー
  • ・ハンガー
  • ・マイナスイオンカールドライヤー
  • ・ヘアアイロン(カール・ストレート)
  • ・ベッドガード
  • ・傘

FAX・コピーはできますか？

フロントにて承っております。 料金はお問い合わせください。